Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi – Kanekalon Jumbo Hair Shop

Resi entro 14 giorni

La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché il reso sia idoneo, l’articolo deve essere:

  • Nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto

  • Non indossato o utilizzato

  • Con tutti i cartellini attaccati

  • Contenuto nell’imballaggio originale

Inoltre, sarà necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci via email a thedreadmakersupplier@gmail.com.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Valeria Finardi
Via Giordano Alberghini 16, 44124 Ferrara (FE), Italia

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all’indirizzo thedreadmakersupplier@gmail.com.

Danni e problemi

Ispeziona l’ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di:

  • Difetti

  • Danni

  • Articolo errato

In questo modo potremo valutare il problema e risolverlo nel minor tempo possibile.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Non tutti gli articoli possono essere restituiti, tra cui:

  • Beni deperibili (cibo, fiori, piante)

  • Prodotti su misura o personalizzati

  • Prodotti per la cura della persona (es. cosmetici)

  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

  • Articoli in promozione o buoni regalo

Se hai dubbi su un articolo specifico, contattaci prima di procedere.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato.

  • In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso tramite il metodo di pagamento originario.

  • Potrebbe volerci più tempo prima che la banca o la società emittente la carta di credito elabori e renda visibile il rimborso.

  • Se passano più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, contattaci a thedreadmakersupplier@gmail.com.